Куда подавать заявление об отказе уэк

Добрый день!в полном отчаянии!03.03.2018 года подала документы на ВИД.Гражданка Украины.С января месяца пытаюсь понять на каком этапе мои документы.Жалобы написанные мною в управление президента и в МВД спущены. Здравствуйте, зарег на сайте госуслуги, хочу потвердить паспортные данные на сайте.